מדיניות הפרטיות

מעוז ישראל

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: מרץ 2026

www.maozstore.co.il

ברוכים הבאים לחנות האינטרנטית של מעוז ישראל (להלן: "החנות" ו/או "האתר").

אנו במעוז ישראל מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ומסמך מדיניות זה מסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע האישי שלכם.

1. מבוא

1. מעוז ישראל צור (תל אביב) בע"מ (חל"צ) (להלן: "החברה") מייחסת חשיבות רבה לפרטיותם של לקוחותיה ומשתמשיה באתר האינטרנט שלה (www.maozstore.co.il) (להלן בהתאמה: "המשתמש" ו- "האתר"), לרבות כל מי שנעזר בשירותי האתר ובאמצעים דיגיטליים נוספים או אחרים שמפעילה החברה (להלן: "השירותים").

2. מסמך זה (להלן: "מדיניות הפרטיות") נועד להסביר אילו פרטים נאספים אודות המשתמשים, לאיזו מטרה משמשים ובאיזה אופן מנהלת החברה מידע זה. ייתכן שלשירותים ספציפיים תחול מדיניות פרטיות פרטנית משלהם.

3. מסירת המידע לחברה נעשית מרצונו החופשי של המשתמש; אין בדין חובה למוסרו. עם זאת, אי-מסירת מידע עשוי למנוע מהחברה לספר חלק מהשירותים. כל מידע שנמסר ייאגר במאגרי החברה, שהיא הגורם השולט בהם.

4. עצם השימוש באתר או בשירותים מהווה הסכמה של המשתמש לתנאי מדיניות פרטיות זו. מי שאינו מסכים לתנאים המפורטים כאן מתבקש להימנע מהשימוש בשירותים.

5. נוסח מסמך זה מנוסח בלשון זכר יחיד לצרכי נוחיות גרידא; האמור מתייחס לכל המינים כאחד וכן לשון יחיד כלשון רבים ולהפך.

6. כותרות הסעיפים מובאות לשם הנוחיות בלבד ואין להסתמך עליהן לפרשנות.

7. שוב יודגש, השימוש באתר ו/או בשירותים ו/או ביצוע רכישה בו מהווה הסכמה של המשתמש לתנאי מסמך מדיניות הפרטיות זה.

1. הגדרת מידע

מידע הינו כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, כגון: שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר זהות, מספר טלפון ונותנים נוספים העולים כדי מידע אישי כהגדרת המונח בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981. המידע שהמשתמש מוסר לנו נמסר מרצונו החופשית של המשתמש ואין חובה חוקית למוסרו; יחד עם זאת, ללא מסירתו ייתכן שלא יהיה בידנו לספק חלק מהשירותים.

1. סוג המידע הנאסף

החברה אוספת מידע אודות משתמשיה בהתאם לסוג האינטרקאציה, כפי שיפורט להלן:

1. יצירת חשבון משתמש ורכישה: בעת ההרשמה לאתר או בעת ביצוע הזמנה, תאסוף החברה פרטי זיהוי (שם), פרטי קשר (דוא"ל, טלפון, כתובת), היסטוריית עסקאות באתר, ופרטים נוספים שיימסרו ע"י המשתמש בשדות ההזמנה לרבות הערות.

2. גלישה וצריכת שירות: בעת שימוש באתר ייאסף מידע טכני אוטומטי כגון: כתובת IP, סוג ומהדורת הדפדפן, מערכת ההפעלה, דפים שנצפו, זמני שהייה באתר ומקורות הגעה.

3. תקשורת עם החברה: כל פניה לשירות לקוחות, בין בטלפון, בדוא"ל, בצ'אט (ככל וקיים), החברה תהא רשאית לתעד – לרבות תוכן הפניה ופרטי יוצר הקשר.

4. הרשמה לדיוור: מי שנרשם לרשימת התפוצה של החברה ימסור פרטי קשר; בנוסף, תעקוב החברה אחר הפעילות של המשתמש עם ההודעות שנשלחות עליו לרבות פתיחה, לחיצה על קישורים וכיו"ב.

5. פעילויות מיוחדות: השתתפויות בתחרויות, קמפיינים שיווקיים, סקרים או כל פעילות ממוקדת אחרת של החברה תכלול איסור מידע ספציפי לאותה פעילות, לרבות תמונות וסרטונים שהמשתמש בוחר לשתף.

6. עוגיות וטכנולוגיות מעקב: פירוט אודות כלי המעקב האוטומטיים מובא בסעיף 7 להלן.

7. מקורות נוספים: החברה רשאית לאסוף מידע אודות המשתמש מכל מקור אחר שיתקבל אצלה בקשר עם מתן השירותים.

1. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה לעשות שימוש במידע שנאסף, כולו או מקצתו, לאל אחת מהמטרות הבאות:

1. עיבוד הזמנות, שליחתן ליעדן, ניהול חשבון המשתמש ומתן תמיכה שוטפת.

2. שיפור השירותים הקיימים, פיתוח מוצרים חדשים, ניהול קמפיינים שיווקיים ויצירת תוכן פרסומי מותאם לצרכי המשתמש.

3. וידוא שהמשתמש הוא מי שהוא מציג את עצמו להיות, ומניעת שימוש לרעה בפרטי חשבון.

4. עיצוב חווית הגלישה ותצוגת המוצרים בהתאם להעדפות ולהיסטורית הפעילות של המשתמש, לרבות הצעות שיווקיות ממוקדות בפלטפורמות שונות.

5. שליחת עדכונים על סטטוס הזמנה, עדכונים תפעוליים ומידע רלוונטי אחר לכתובת הדוא"ל, למספר הטלפון או לאמצעי התקשרות הנוספים והאחרים שמסר המשתמש.

6. ניטור תקינות האתר, זיהוי ותיקון תקלות, בדיקת פעולות חשודות ושמירה על תקינות מערכות המידע.

7. זיהוי ניסיונות הונאה, גניבת זהות או כל שימוש בלתי מורשה אחר בשירותים.

8. ניתוח כמותי ואיכותי של דפוסי השימוש בשירותים, לצורף שיפורם.

9. שמירת מידע הנחוץ לטיפול בתביעות, עררים, בוררויות ו/או הליכים משפטיים אחרים.

10. ציות לכל הוראת דין החלה על פעילות החברה, לרבות בקשות של רשויות מוסמכות.

11. פיקוח על עמידת המשתמשים בתנאיה שימו ובמדיניות הפרטיות.

1. מסירת מידע לצדדים שלישיים

1. כלל, החברה אינה מוכרת ואינה מעבירה מידע אישי של משתמשים לגורמים חיצונים, עם  זאת בהתקיים אחד או  יותר מהתנאים המפורטים להלן, רשאית החברה לחשוף מידע:

1. ספקים ונותני שירות: גורמים שהחברה מתקשרת עמם לצורף תפעול שוטף, כגון: ספקי פלטפורמת המסחר האלקטורני, שירותי אחסון בענן, חברות לוגיסטיקה, ספקי סליקה, חברות שיווק דיגיטלי, יועצים משפטיים וגורמים מקצועיים אחרים.

2. פרסום ממוקד: פלטפורמות פרסום ושיווק מקוון שהחברה מתקשרת עימן לשם הצגת תכנים פרסומיים רלוונטיים בערוצים דיגיטליים שונים. מובהר כי לאותם גורמים עשוי להיות מידע עצמאי אודות המשתמש, שאין לחברה ידיעה לגביו.

3. צו שיפוי או דרישת רשות: כאשר החברה מחויבת על פי דין, לרבות מכח צו בית משפט או רשות מוסמכת אחרת למסור מידע.

4. הליכים משפטיים: בכל מצב שבו עומד בפני החברה או המשתמש הליך משפטי, בוררות, גישור, טענה או דרישה שכנגד, ובמידה שהדבר נחוץ לצורך ניהולם.

5. שינוי בעלות: במקרה של מכירת פעילות החברה, מיזוג, פיצול, רכישה או כל שינוי מהותי אחר במבנה החברה – לרבות בשלב בדיקת הנאותות שקודם לכך – עשוי המידע לעבור לידי הגורם הנכנס.

6. הגנה על אינטרסים לגיטימיים: כאשר נוצר חשד סביר שהמשתמש פגע, פוגע או עתיד לפגוע בזכויותיה של החברה, בשירותים, במשתמשים אחרים או בצד שלישי כלשהו.

7. שימוש אסור בשירות: כאשר נוצר יסוד סביר לחשד שהמשתמש מנצל את השירותים לביצוע פעולה בלתי חוקית, לסיוע בה או לעידודה.

8. מניעת נזק: בנסיבות שבהן גילוי המידע נדרש באופן סביר כדי למנוע פגיעה בחרה במשתמש או בצד ג' כלשהו.

1. מסירת מידע לחו"ל: ייתכן והחברה תעביר מידע לגורמים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל, ובכלל זה במדינות שדיני הגנת הפרטיות בהן שונים מהדין הישראלי.  שימוש בשירותים מהווה הסכמה מראש להעברה כאמור.

2. פרטי כרטיס אשראי: החברה אינה שומרת ואינה מעבדת פרטי כרטיס אשראי על שרתיה. ביצוע תשלום מתבצע ישירות מול ספק הסליקה, דרך ממשק מאובטח שאינו בשליטת החברה. האחריות לאבטחת נתוני התשלום מוטלת על ספק הסליקה. המשתמש מוזמן לבדוק את מדיניות הפרטיות שלו מול חברת האשראי.

3. מידע אגרגטיבי: החברה רשאית לשתף נתונים סטטיסטיים ואנונימיים שאינם מאפשר זיהוי המשתמש עם גורמים שלישיים לצרכי מחקר, ניתוח שוק או פרסום.

1. אבטחת מידע

כדי לצמצם את הסיכון, החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכניים לפי סטנדרטים מקובלים. עם זאת, מובהר כי מאחר שאבטחה מוחלטת אינה קיימת בסביבה מקוונת, מסירת מידע לחברה דרך האינטרנט מתבצעת באחריות המשתמש בלבד. הבחין המשתמש בפרצת אבטחה אפשרית או בחשש לשימוש לרעה בפרטיו, מוזמן לפנות אלינו בהתאם לפרטים המפורט במסמך זה.

1. עוגיות וכלי מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות שהינן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במחשבכם וזאת לצורך:

1. העוגיות מאפשרות לחברה לקבל נתונים כגון: עמודים שביקר בהם המשתמש, אורך הביקור, מכשיר הגלישה ומאפייניו (רזולוציה, מערכת הפעלה, שפה מועדפת וכיו"ב) ומקור ההגעה לאתר.

2. חלק מהעוגיות פוקעות עם סגירת הדפדפן; אחרות נשמרות לפרק זמן ממושך יותר. החברה וצדדים שלישיים שהטמיעו עוגיות עשויים לעין במידע הנצבר בהן מעת לעת.

3.  סוגי העוגיות שבהן עושה האתר שימוש: עוגיות חיוניות הנדרשת להפעלה תקינה של האתר, כגון: שמירת תכולת עגלת הקניות ופרטי התחברות; עוגיות ניתוח המשמשות להבנת דפוסי גלישה ולשיפור הממשק; עוגיות העדפות השומרות הגדרות אישיות כגון: שפה; ועוגיות שיווק לצורך הצגת פרסום רלוונטי ומדידת קמפיינים.

4. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות. ניטרות מלא עלול לפגוע בחוות השימוש של המשתמש ובחלק מפונקציות האתר.

5. עוגיות של צדדים שלישיים מוסדרות בתנאי הפרטיות של אותם גורמים ולחברה אין כל שליטה עליהם ו/או על הדרך שבה אותם צדדים שלישיים מנהלים את המידע שנאסף באמצעותן.

1. זכויות המשתמש ביחס למידעו

המשתמש רשאי בכפוף להוראות כל דין:

• לעיין בכל עת במידע השמור אודותיו במאגרי החברה;

• לדרוש תיקון פרטים שגויים, חלקיים, לא ברורים או שאינם מעודכנים;

• לבקש מחיקת מידע, ככל שהדבר אינו נוגד חובה חוקית לשמרו.

• לבטל בכל עת את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי – בין בפניה ישירה לחברה ובין דרך קישור ההסרה שמופיע בכל הודעה.

• לקבל הודעה בעת איסוף מידע אודותיו, הכוללת את מטרת האיסוף, זיהוי מקבלי המידע וקיום זכויות העיון.

• לבירורים ולמימוש הזכויות יש ליצור קשר עם החברה בהתאם לפרטי המפורטים במסמך מדיניות זה.

1. תקופת החזקת המידע

החברה תשמור מידע אישי כל עוד קיים צורך בו להשגת המטרות המפורטות במסמך מדיניות זו, או כל עוד קיימת חובה חוקית לשמרו. מידע הנוגע לעסקאות ורכישות יוחזק בדרך כלל (אם לא נקבע אחרת על פי הדין) לתקופה של 7 שנים לצרכים חשבונאיים ומשפטיים.

1. קישורים לאתרים ויישומים חיצוניים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים ויישומים שאינם מנוהלים על-ידי החברה. לחיצה על קישור כזה מעבירה את המשתמש ממרחב שירותי החברה אל אתר חיצוני הכפוף לתנאי שימוש ומדיניות פרטיות משלו. מובהר כי החברה אינה אחראית לתוכן אותם אתרים חיצוניים ולאופן שבו הם מטפלים במידע, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני מסירת פרטים.

1. עיבוד מידע כדין

אנו מתחייבים שלא לעבד מידע אישי שלא למטרה שנקבע לו כדין; לא להרשות לאחר לעבד מידע ממאגרינו ללא הרשאה מפורשות; לא לעבד מידע שנוצר, נאסף או נצבר בניגוד להוראות הדין.

1. עדכון המדיניות

החברה רשאית לשנות את מדיניות הפרטיות שלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה ע"י המשתמש או בעת ביקורו באתר. מובהר כי המשך שימוש בשירותים לאחר פרסום גרסה מעודכנת מהווה הסכמה לתנאיה. מומלץ לבדוק את מדיניות הפרטיות בכל ביקור באתר החברה.

1. מסירת פרטי צד שלישי

מסירת מידע הנוגע לאדם אחר (לדוגמא: כתובת מקבל מתנה) מותנית בכך שהמשתמש קיבל את הסכמתו המפורשת של אותו אדם לאיסוף פרטיו ולעיבודם בהתאם למסמך מדיניות זה. על-ידי מסירת פרטים כאמור של צד שלישי מצהיר ומאשר המשתמש שאכן קיבל הסכמה כאמור.

1. הגבלת אחריות

החברה ואנשיה לא יישאו בכל אחריות לנזק מסוג שהוא – ישיר, עקיף, תוצאתי או מקרי – שייגרם למשתמש או לצד שלישי בקשר לאיסוף המידע, שמירתו, עיבודו, אבטחתו או העברתו – וזאת בכפוף להוראות דין קוגנטיות.

1. קטינים

מובהר כי מכלול השירותים מיודעים לשימוש של בגירים מעל גיל שמונה עשרה (18) בלבד. משתמשים מתחת לגיל זה מתבקשים שלא לעשות שימוש בשירותים ולא למסור מידע אישי באתר. ככל שהחנות תיווכח שנאסף בטעות מידע אישי של קטין היא תפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

1. הדין החל וסמכות שיפוט

מדיניות פרטיות זו, לרבות כל שינוי ו/או תיקון בה, וכן השימוש בשירותים ו/או בחנות, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו ולשירותים מסורה לבית המשפט המוסמך לכך בעיר ירושלים בלבד.

1. שונות

המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו ו/או חובותיו על פי מסמך מדיניות פרטיות זו לאחר ללא קבלת אישור החברה מראש ובכתב. החנות תהא רשאית להעביר את זכויותיה ו/או התחייבויותיה לאחר ללא הגבלה כלשהי. מובהר כין אין במסמך מדיניות פרטיות זו כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחנות ו/או לחברה ו/או לכל מי מטעמה על פי כל דין.

1. יצירת קשר

לכל פנייה בנושאי פרטיות, הגנת מידע, זכויות משתמש או כל עניין אחר הנוגע למדיניות זו או לשימוש באתר:

© כל הזכויות שמורות למעוז ישראל